The Blog
Ach komm, Cablecom
Ich kann beim besten Willen nicht Cablecom-Kunde werden.
Im Interdiscount:
Er so: “Bei welchem Anbieter sind Sie?”
Ich so: “Swisscom.”
Er so: “Welches Abo haben Sie?”
Ich so: “Abo XY”
Er so: “Bei uns ist es schneller und günstiger”
Ich so: “Also Sie sind Cablecom?”
Er so: “Ja. Schauen Sie TV?”
Ich so: “Nein.”
Er so: “Aber mit Cablecom könnten Sie.”
Ich so: “Das will ich aber nicht.”
Er so: “Wir übernehmen sogar die Swisscom-Kündigung für Sie.”
Ich so: “Das will ich aber nicht. Und, der Kabel-Anschluss ist plombiert, übrigens…” (was auch stimmt)
Er so: “Das können wir rückgängig machen.”
Ich so: “Ich habe nicht das Bedürfnis zu wechseln.”
Er so: “Also Sie wollen mehr bezahlen und weniger erhalten, ok…” (Unfreundlicher Ton und unbeschreibliches Gesicht)
Was denkt man da?
A) “Ah, ok, dann brauche ich dein Angebot doch! Was muss ich ausfüllen und unterschreiben?”
oder
B) “Idiot.”
Wenn ich Herr Dr. Interdiscount wäre, würde ich dafür sorgen, dass diese Deppen nicht …
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Hammer oder Schraubenzieher?
Was ist besser, Hammer oder Schraubenzieher?
Der Schraubenzieher ist besser. Warum? Weil der Hammer die Schrauben nicht schön ins Holz drehen kann und das Holz dabei beschädigt wird. Das stimmt nur für Schraubern, nicht für Nägel. Genau so läuft es im Interdiscount:
Ich so: ”Guten Tag, ich interessiere mich für eine Waschmaschine.”
Er so: “Nehmen Sie diese (und zeigt auf eine Waschmaschine), ich kann Ihnen diese empfehlen.”
Ich so: “Ok, danke, hat sich erledigt. Ich muss jetzt in den Fust, dort wartet Beratung auf mich….”
Ich hatte weder das Budget noch die Anzahl Personen im Haushalt noch sonst irgend etwas erwähnt. Warum gibt es denn andere Waschmaschinen, wenn diese für alle die beste ist?
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Für Grossmütter in Kenya
Zack Matere, ein Bauer in Kenya nutzt das Internet um sich und anderen zu helfen. In seiner eindrücklichen “Search Story” zeigt er, wie er das Internet in Kenya nutzen kann um sein Leben und das Leben seiner Nachbarn zu vereinfachen. Dazu hat er unter anderem eine Pinnwand erstellt, als Schnittstelle zwischen dem Internet und seinen Leuten. Seht selbst:
Kann das Internet wirklich das Leben vereinfachen? Ich meine nicht für Farmville-Bauern, aber für die echten Bauern, die ihre Hände schmutzig machen.
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If it’s broken… replace it.
Mein Android-Smartphone (HTC Sensation) ist ein Garantiefall.
Die Verkäuferbude wäre bereit, mir ein altes Nokia gegen ein Depot von CHF 150 zu geben. “Aus reinem Goodwill”, gemäss E-Mail.
Früher war das ok, als man noch seine Kontakte auf der SIM-Karte hatte, im Auto ein fixes Navi hatte und nur telefonieren und SMS benutzte. Heute ist das so, wie wenn ich als Ersatz für einen Laptop eine Schreibmaschine erhalte.
Ich würde ohne zu zögern ein Android-Telefon mieten für die paar Wochen oder Monate.
Mein Leben geht weiter, keine Sorge. Aber wenn ich Smartphones im grossen Stil verkaufen würde, dann würde ich “aus Goodwill” dafür sorgen, dass meine Kunden in Garantiefällen einen gleichwertigen Ersatz erhalten.
Welche Smartphone-Verkäufer bieten diesen Kundenservice an? Sunrise? Apple?
Das nächste Mal, wenn ich ein Smartphone kaufe, werde ich bei der kundenfreundlichsten Verkaufsstelle kaufen. Gute Ersatzgeräte wären ein entscheidendes Argument.
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Ich mag schmutzige Witze
Man liest überall, dass man unter Unbekannten, den Themen “Religion” und “Politik” konsequent ausweichen soll, ausser man will wie ein anstandsloser Trottel wirken. Die individuellen Einstellungen zu heiklen Themen gehen sehr weit auseinander, während jeder denkt, nur er hätte die richtige Meinung dazu: Gefährliche Zone!
Kürzlich an einer (technischen) Konferenz meinte ein gut gekleideter Teilnehmer: “…Das ist wie Religion – das ist nur für Loser, Behinderte und andere Randgruppen. Gesunde, intelligente Menschen brauchen so was nicht.”
Er laberte weiter, obwohl alle Anwesenden mit eindeutiger Mimik zu erkennen gaben, was sie von seinen Äusserungen hielten.
Es geht nicht darum, was man selber von diesen Themen hält, sondern es geht doch darum, wie man mit solchen Themen in der Öffentlichkeit umgeht.
Natürlich gibt es die Pseudo-Helden, die vor anderen ihre unkonventionelle Meinung preis geben. Aber ausserhalb dieser unsympathischen Spezies erwarte ich keine grosse Uneinigkeit, wenn ich behaupte, dass …
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